שאלות נפוצות

לאחר שההזמנה נארזת ונמסרת לחברת השליחויות צ’יטה, תקבלו הודעת אישור עם מספר מעקב.

באמצעות מספר זה ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח ועדכוני ההגעה ישירות באתר חברת צ’יטה.

המשלוחים מגיעים עד בית הלקוח תוך עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה.

אנו מבינים שלעתים חלים שינויים. אם יש צורך בשינוי או בביטול ההזמנה. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי. אנחנו נעשה את מירב המאמצים לסייע , אך חשוב לדעת כי ההזמנות מעובדות במהירות לצורך אספקה מהירה. לאחר שההזמנה נכנסת לשלב העיבוד או נמסרת לחברת השליחויות, לא ניתן לבצע שינויים או ביטולים.

ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי ויזה, מאסטרקארד וישראכרט, וכן באמצעות Apple Pay, Google Pay וביט, למעט כרטיסי אמריקן אקספרס ו־דיינרס. אמצעי התשלום הזמינים יוצגו בעמוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה.

משלוחים מבוצעים באמצעות חברת צ’יטה ומגיעים עד 3 ימי עסקים לבית הלקוח, לא כולל יום ביצוע ההזמנה. עלות המשלוח היא 40 ש״ח, או חינם בקנייה מעל 300 ש״ח.

משלוחים מבוצעים באמצעות חברת צ’יטה ועלותם היא 40 ש״ח, או חינם בקנייה מעל 300 ש״ח. עלות המשלוח הסופית תוצג בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

כרגע, אנו מבצעים משלוחים ללקוחות בישראל בלבד.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה. ההחזרה מתבצעת בסניפי אנימה מרקט בלבד, וניתן לקבל החזר כספי בהתאם למצב המוצר.

כדי לבצע החזרה, יש להגיע לאחד מסניפי אנימה מרקט עם המוצר שברצונכם להחזיר וחשבונית הרכישה. צוות הסניף יסייע לכם בתהליך ההחזרה בהתאם למדיניות החנות והחוק הישראלי.

כיוון שההחזרה מתבצעת בסניף אנימה מרקט בלבד, אין צורך בתשלום עבור משלוח החזרה. במידה והחזרה נדרשת עקב טעות שלנו, צוות החנות ידאג לטיפול מלא ללא עלות נוספת.

למרות שאין לנו אחריות רשמית על המוצרים, אם מוצר הגיע שבור או פגום, ניתן להגיע בתוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה לאחד מסניפי אנימה מרקט ולקבל החלפה למוצר תקין.

לרכישת המוצרים אין אחריות רשמית. עם זאת, אם מוצר הגיע שבור או פגום, ניתן להגיע בתוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה לאחד מסניפי אנימה מרקט להחלפה.

לרכישת המוצרים אין אחריות רשמית. עם זאת, במקרה של מוצר שבור או פגום ניתן להחליפו בתוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה בלבד, בסניפי אנימה מרקט. מוצרים שלא פגומים או שלא הגיעו שבורים/פגומים אינם ניתנים להחלפה.

בוודאי! אנו מציעים מחירים סיטונאיים תחרותיים לחלק מהמוצרים, במיוחד לאלה שאנו מחזיקים בכמויות גדולות. חלק מהמוצרים הם פריטי אספנות מוגבלים וקשה להשיג, ולכן אינם זמינים במחיר סיטונאי. לקבלת פרטים נוספים על מחירים ותנאי סיטונאות, ניתן לפנות לצוות הסיטונאות שלנו.

תוכנית הסיטונאות שלנו כוללת דרישות לכמויות מינימום כדי להבטיח את המחיר הטוב ביותר ולייעל את תהליך המילוי. כמויות ההזמנה המינימליות משתנות בהתאם למוצר. לקבלת מידע מפורט על כמויות מינימום, זמינות מוצרים ומחירים סיטונאיים, ניתן לפנות לצוות הסיטונאות שלנו.

במהלך תהליך התשלום ניתן להזין את קוד כרטיס המתנה. לאחר הזנת הקוד, הסכום המקביל יופחת מהתשלום הכולל של ההזמנה.

כרטיסי המתנה של אנימה מרקט לרוב אינם בעלי תוקף, כדי לאפשר לנמענים להשתמש בהם בנוחות ובזמן שנוח להם.