שאלה 1: האם אתר המכירות מציע משלוחים לרחבי הארץ?
תשובה: כן, אנימה מרקט מציע משלוחים לרחבי הארץ כל עוד יש שירות דואר שיכול למסור לכתובת הלקוח.

שאלה 2: האם אני יכול להחזיר או להחליף מוצר שרכשתי באתר?
תשובה: כן, אנימה מרקט מאפשרת החזרות והחלפות בהתאם לתנאים מסוימים. יש לבדוק את מדיניות ההחזרות וההחלפות באתר לפני ביצוע הרכישה.

שאלה 3: האם אתר המכירות מקבל תשלומים באמצעות כרטיס אשראי?
תשובה: כן, אנימה מרקט מקבל תשלומים באמצעות רוב הכרטיסים האשראיים.

שאלה 4: האם המוצרים באתר מגיעים עם אחריות?
תשובה: כן, רוב המוצרים באתר מגיעים עם אחריות מסוימת. פרטי האחריות יפורסמו בדף המוצר הרלוונטי.

שאלה 5: האם קיימת אפשרות למשלוח מהיר או איסוף עצמי, ומהם התנאים?
תשובה: כן, קיימת אפשרות למשלוח מהיר והעלות תחושב אוטומטית. ניתן להזמין כל מוצר והמשלוח המהיר יגיע לדלת הבית תוך 3 ימי עסקים מיום ההזמנה. יש גם אפשרות לאיסוף עצמי בתיאום מראש. אנחנו נשתדל לאפשר איסוף תוך 3 ימי עסקים מיום ההזמנה, תוך הסכמה על שעת ויום האיסוף במרכז כפר סבא.

שאלה 6: האם אפשר לקבל משלוח חינם להזמנות מעל סכום מסוים?
תשובה: כן, להזמנות מעל 300 ש"ח, המוצרים המחיר המלא (למעט מוצרים במבצע) יהיו עם משלוח חינם.

שאלה 7: האם אני יכול להזמין מוצרים שאינם זמינים באתר דרך שירות הלקוחות?
תשובה: כן, ניתן לשלוח לנו בקשה דרך שירות הלקוחות. אנחנו נעדכן אותך באם ניתן לספק את המוצרים ונספק תקופה מוערכת להגעה ומחיר. עשוי להיות צורך בתשלום פיקדון.

שאלה 8: האם המוצרים באתר הם אמיתיים?
תשובה: כן, כל המוצרים מיובאים מספקים אמינים ביפן והם אמיתיים.

שאלה 9: האם האתר אמין?
תשובה: האתר מאובטח ברמה הגבוהה ביותר עם פרוטורולי הגנה והצפנה המתקדמים ביותר.

שאלה 10: האם המוצרים זמינים למשלוח מיידי?
תשובה: אנחנו מבצעים כל מאמץ לספק משלוחים בהקדם האפשרי. אנחנו נשתדל לספק לך מספר מעקב או את המוצר עצמו בדואר תוך 4 ימי עסקים.

שאלה 11: כמה זמן נדרש בדרך כלל עד שהמשלוח מגיע?
תשובה: הזמן של משלוח תלוי בסוג המשלוח. לאיסוף עצמי, תלוי בזמן התיאום. למשלוח מהיר, הזמן המשוער הוא עד 3 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה. למשלוח רגיל, הזמן תלוי במשקל והמרחק של המשלוח, והזמן המשוער הוא עד 14 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה.

שאלה 12: האם בעלי האתר אכן אוהבים וצופים באנימה?
תשובה : כל הזמן

שאלה 13: כמה פעמים המרצף מתעדכן באתר?
תשובה: תדירות העדכונים באתר תלויה במוצרים הספציפיים, אך באופן כללי המרצף מתעדכן בין פעם לשלושה חודשים.

שאלה 14: האם יש אפשרות לקבל הודעה כאשר המוצר שאני מעוניין בו יחזור למלאי?
תשובה: כן, ניתן להרשם לשליחת הודעה כאשר מוצר שסופק יחזור למלאי. עליך להזין את כתובת הדוא"ל שלך באתר ולהתעדכן כשהמוצר יהיה זמין לרכישה שוב.

שאלה 15: איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אנימה מרקט?
תשובה: ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אנימה בוקס באמצעות כתובת הדוא"ל הבאה: info@animebox.co.il או באמצעות התקשורת במדור "צור קשר" באתר.

שאלה 16: האם אני יכול לבצע הזמנה טלפונית במקום דרך האתר?
תשובה: כן, ניתן לבצע הזמנה טלפונית על ידי התקשורת עם שירות הלקוחות של אנימה מרקט. תצטרך לספק את פרטי ההזמנה ופרטי התשלום בטלפון.

שאלה 17: האם אני יכול לבטל הזמנה שכבר ביצעתי?
תשובה: כן, ניתן לבטל הזמנה שכבר ביצעת על ידי פנייה לשירות הלקוחות של אנימה מרקט. יש לציין את מספר הזמנתך ולברר את תהליך הביטול והתנאים החלים במקרה זה.

שאלה 18: האם אני יכול לשנות את כתובת המשלוח אחרי שביצעתי הזמנה?
תשובה: תלוי בשלב בו נמצאה ההזמנה. אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי לבצע שינוי בכתובת המשלוח. אם ההזמנה כבר נשלחה, עליך לבדוק את האפשרויות לשנוי כתובת המשלוח במסגרת מדיניות החזרות והחלפות.

שאלה 19: האם ניתן לרכוש כרטיסי מתנה מאתר אנימה מרקט?
תשובה: כן, ניתן לרכוש כרטיסי מתנה מאתר אנימה בוקס. כרטיס המתנה יישלח באמצעות דואר או ניתן יהיה לקבלו באיסוף עצמאי. פרטים נוספים יהיו זמינים באתר.

שאלה 20: כמה זה 1+1?
תשובה: 2.