מדיניות החזרות וזיכויים

מדיניות החזרות והחזרים – Anime Market

באתר Anime Market אנו מתחייבים לספק חוויית קנייה בטוחה ונעימה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן במדינת ישראל.

1. ביטול הזמנה והחזר כספי

ניתן לבטל הזמנה או להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, כל עוד המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש ומגיע באריזתו המקורית.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה, תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה.
5% עמלת ביטול עסקה ינוקה מההחזר

2. מוצרים פגומים או שגויים

אם קיבלתם מוצר פגום, שבור או שונה מהמפורסם באתר, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר:
📧 animemarket.il@gmail.com
📞 052-5576577
יש לשלוח תמונה ברורה של הפגם או השגיאה.
לאחר קבלת המוצר פגום, ניתן לבחור בהחלפה או החזר כספי.

3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

מוצרי אספנות שנפתחו, חבילות בוסטר/Blind Box, או מבצעים מיוחדים (למעט פגם במוצר).
כל מוצר שמוחזר חייב להגיע באריזתו המקורית כדי למנוע נזקים.

4. פרטיות המידע

כל המידע האישי שלכם נשמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות החדש, תשפ”א-2021, ומאובטח כדי להבטיח שהפרטים שלכם מוגנים בחוק.

5. פרטים נוספים